Serviceberater Automobile (m/w/d) in Köln

Wir suchen für unseren Standort Köln motivierte Mitarbeiter als Service-Berater (m/w/d) im Bereich Automobile. Wenn Sie Benzin im Blut haben und anspruchsvollen Kunden einen erstklassigen Beratungsservice bieten können, dann sind Sie hier genau richtig!

Aufgaben:

– Beratung unserer Kunden im Bezug auf Reparatur- und Serviceleistungen: Sie stehen unseren Kunden kompetent und professionell zur Seite, um ihnen die bestmögliche Lösung für ihre Fahrzeuge anzubieten.

– Verkauf von Service und Zubehör: Sie präsentieren unseren Kunden die passenden Serviceleistungen und Zubehörprodukte, um ihre Fahrzeuge optimal zu warten und individualisieren.

– Sicherstellung einer schnellen und anforderungsgerechten Instandsetzung der Kundenfahrzeuge und der Erfüllung aller Anforderungen an unsere Werkstatt: Sie koordinieren den gesamten Reparaturprozess und sorgen dafür, dass die Fahrzeuge unserer Kunden zeitnah und in bester Qualität wieder auf die Straße kommen.

– Bearbeitung von Kundenreklamationen, Garantien und Kulanzen: Sie nehmen Kundenbeschwerden ernst, finden zufriedenstellende Lösungen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Garantie- und Kulanzansprüchen.

– Erstellung von Werkstattaufträgen: Sie erstellen präzise Werkstattaufträge und erfassen alle erforderlichen Informationen, um einen reibungslosen Ablauf in der Werkstatt sicherzustellen.

– Rechnungserstellung von erledigten Werkstattaufträgen: Sie überprüfen die erbrachten Leistungen und erstellen detaillierte und korrekte Rechnungen für die abgeschlossenen Werkstattaufträge.

Anforderungen:

– Geprüfte/r Service-Berater/in für Automobile oder kurz vor Abschluss dieser Qualifikation: Sie verfügen über die erforderlichen Kenntnisse im Bereich der Kundenberatung und des Service-Managements in der Automobilbranche.

– Alternativ haben Sie eine andere (kaufmännische oder technische) Ausbildung im Autohaus absolviert und/oder fundierte Erfahrung im Autohaus oder im Automobilservice.

– Sie besitzen ein Gespür für Kundenwünsche und -Bedürfnisse und können diese mit Ihren Beratungskompetenzen erfolgreich umsetzen.

– Sie überzeugen durch rhetorisches Geschick, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten.

– Hohe Eigenmotivation, Argumentationsstärke und Überzeugungskraft zeichnen Sie aus.

– Eine stark ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist für Sie selbstverständlich.

Wenn Sie ein motivierter, kundenorientierter und erfahrener Service-Berater (m/w/d) sind oder sich als Quereinsteiger mit Begeisterung in diesem Bereich weiterentwickeln möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, den Kunden einen exzellenten Service zu bieten.